主頁（http://m.by236.com）：零元對講機 一根排線揭開樓宇對講業內幕

買房子樓宇對講機歸誰管？

   80后小夫妻一個月前剛剛夠得了一套房產，裝修時跟物業簽訂協議時并沒有刻意強調屋內的對講機不可以移動。當裝修工程結束，對講機工程商上門調試安裝時，發現住戶將對講機挪動了30cm，且對講機的音視頻線也僅存一根(原有三根)，此時工程商獅子大開口，要價300元調試設備(調試不好不收費不開據發票)，這突如其來的費用，讓業主十分生氣…狄耐克，一個老品牌樓宇對講廠商，管理上為何出現了如此漏洞與弊端？

    據統計，全國有絕大部分新小區都安裝了門禁對講系統，北京也有不少舊小區改造，為業主安裝了門禁對講機；從單一的對講機到可視對講系統，特別是對新購置房子的人來說，你們知道屋內的對講機花了多少錢嗎？后續的安裝又是否需要另付費用呢？

    上海等一線城市都強制規定了新建社區必須為業主安裝樓宇對講系統，這是為消費者的人身安全著想。在交房的時候，業主就會發現對講機已經掛在墻上，后續需要工程商進行安裝調配。正如上面那對小夫妻遇到的情況一樣，當對講設備在不影響正常使用的情況下，私自移動的位置，麻煩也隨之而來。百萬房產對于樓宇對講機來說是個天文數字，那么一根排線對于對講機來說起到了十分關鍵的作用，它可以挖掘出樓宇對講機的行業內幕。

    樓宇對講渠道管理混亂

    樓宇對講機的排線順序很重要

    不同品牌的對講機的排線順序不相同，如果你到電子市場賣線纜的地方，你會發現，線纜有很多種，商家不會刻意去問對講機品牌，而是告訴你這里能夠找到你需要的排線，無論是3股、4股還是7股，混亂的市場結構不禁讓人背后發涼。

    如果你到不同品牌的樓宇對講的代理商那里詢問，你會發現，他們會告訴你排線是有順序的。盡管各個廠家的線纜的顏色不同，但是地線、數據線、聲音線和電壓線你不可忽略。如果錯搭一根線，產品就有報廢的可能。

    樓宇對講渠道管理混亂

    不同樣的排線順序著實讓業主傷透了腦筋，更為氣憤的要數看似清晰但十分混亂的管理結構。而本次狄耐克恰巧正中槍口，筆者暗訪，結果驚人。目前，樓宇對講市場分一下幾層：廠商-代理商-渠道商-工程商，而本次出現問題還牽扯出第三方物業。

    問題一：與物業簽訂裝修合同是否明確標明樓宇對講機不可挪動

    當筆者以業主的身份調查此次事件時，物業相關管理人員說，在當初簽訂的合同中明確標有不可以移動的信息，但當筆者要求再次查看合同時，物業費卻遲遲拿不出原件合同。當裝修風格與原有的設備發生沖突時，業主是否有權利在不影響使用的情況下，可以挪動對講機呢？

    問題二：工程商發現對講機挪動加收工程費

    在普通消費者看來，工程商就是為設備后期維護進行服務的人員。當專修完成需要統一調配樓宇對講設備時，無意中的挪動卻讓工程商"獅子大開口"，300元調試費用。特別是在丟了兩條線纜的情況下，小夫妻遇到了困難；雖說300元并不貴，但是不開據任何發票不禁讓人看出了端倪。

    為此，筆者走訪了北京電子市場，向其他樓宇對講廠家的代理商咨詢到，該市場后期自行上門維修費用為200元；看來，廠家的工程商服務也并非"正規"。

    樓宇對講廠家-渠道-工程-物業戰

    問題三：售后維修廠家-渠道-工程互相推諉

    同樣，當筆者以業主的身份致電該樓宇對講廠商時，得到了一個北京地區的相關負責人電話，再次撥通負責人電話時，卻告知筆者先和物業溝通，當筆者第N次與物業溝通時，得到的反饋依舊是需要付費，電話中工程商語氣強硬，"原本調試設備需要800元，300塊錢已經算是優惠了！"。兜了一圈子之后，問題再次回到原點，錢真的是萬能產物嗎？

    樓宇對講機-一個在社區中發揮著重要的安全作用的門禁產品，如今，工程商卻拿來來當成賺錢的工具。也許有人會說，廠商、代理商、渠道商、工程商原本就是不同的個體，但是試想想看，在小區集體項目中，這些工程商又是誰來養活的呢？即便不是廠商直接下屬，那么又與渠道商脫離的了關系么？為什么工程商報價比電子市場的還要高…

    事情還未結束，樓宇對講混亂的市場遠不止如此。當我們整理出此次事件的來龍去脈時，是不是又忽視了物業在其中發揮的"作用"呢？一：物業是否做到了明確告知的責任和義務？二：物業本職是服務業主，當業主遇到工程商"漫天要價"的情況時，是否又做出了出面調解的工作？樓宇對講機是購房時必備的產品，為何業主還要另付費用，即沒有付費發票也沒有付費依據，原本零元的對講機，讓一根排線牽出了樓宇對講行業的內幕。