主頁（http://m.by236.com）：深海捷煤礦調度通信系統解決方案

一、項目概述
深海捷煤礦調度通信系統，以煤礦“數字化礦井”整體建設構架和安監總局要求的《礦山安全避險“六大系統”技術規范》為指導原則設計。系統融合了通信調度電 話、井下無線通信、井下廣播對講、應急通信預案管理系統的通信業務功能。使得上述四項功能成為一體化的綜合通信調度系統，不再是割裂的系統，調度電話、井下無線電話、井下廣播對講設備都可以互相通信，并且在應急事 件發生后，應急預案可以一鍵觸發，聯動各項通信功能。
深海捷煤礦調度通信系統以煤礦井上IP數據網絡和井下光纖環網為網絡載體，在井上部署多媒體調度平臺作為整套方案的核心部分，融合集群對講系統、視頻監控系統、行政辦公電話系統、井上程控調度電話系統及煤礦業務系統，能夠與PSTN網絡、移動運營商網絡進行對接，同時在礦區指揮室部署多媒體指揮調度臺對各類通信終端進行集中調度。
井下部署WiFi無線通信調度系統、擴音廣播系統以及礦用防爆電話。其中無線調度系統采用搭建本安型WIFI無線基站的方式，提供井下無線通信網絡的信號覆蓋。井上井下調度系統的統一部署，實現了礦區內各種獨立工作的通信網絡互聯互通，協同工作，融合通信調度。
二、需求描述
該系統的重點是要發揮生產調度員的指揮作用，必須實現調度員能隨時與任何一個通信系統內的任何一部電話建立聯系，不受被叫摘機、占線等限制(必須具備“強插”、“強拆”等調度功能)，并可以隨時與上級調度建立聯系；
1、該系統要求有線調度電話與無線手機、行政電話、公網手機互聯互通；
2、該系統要具備可擴展的監聽、錄音功能或接口，在事故處理時提供準確的第一手資料；
3、在主副井絞車房、井底車場、運輸調度室、采區變電所、水泵房等主要機電設備硐室和采掘工作面以及采區、水平最高點安設電話；
4、井下避難硐室、救生艙、井下主要水泵房、井下中央變電所和突出煤層采掘工作面、爆破時撤離人員的集中地點等，必須設有直通礦調度室的直通電話；
5、在采掘工作面、連續化運輸系統各轉載點和機頭機尾等地點設置擴音電話，播放背景音樂或宣傳安全教育知識；
6、要利用現如今最先進的通訊技術，與數字化礦井的其他系統能夠實現聯動，最高多網融合，發揮數字化礦井所有系統的最大性能。
三、解決方案
1、方案設計

方案設計圖 

針對煤礦的需求，深海捷科技提出礦用調度通信系統解決方案。該系統是基于NGN的軟交換下一代指揮調度系統，該系統能夠幫助指揮調度人員通過多媒體方式實現指揮調度，并且能夠與各種業務系統進行高度集成，提高指揮調度的智能化和自動化水平。系統支持無線手機、有線調度電話互聯互通，支持有線、無線一體化調度，同時還支持井下廣播系統接入，井下廣播音箱可通過光口或電口掛接在井下本安無線基站。
該系統是基于NGN技術的IP多媒體礦用多媒體調度平臺，它由集語音交換與調度一體化的SA800、觸摸屏式多媒體調度臺、調度、錄音等服務單元、礦用本安話機構成礦井多媒體調度平臺。通過E1或者FXO環路中繼連接PSTN出局，同時SA800兼具有IP接口，可將IP話機、視頻話機通過IP網絡接入系統實現多媒體通話；SA800可通過E1或FXO與地面行政交換機對接實現井下調度電話與地面行政電話互聯互通；另外，我司無線基站和廣播可通過IP網絡接入系統，實現井下調度電話、無線手機、廣播的一體化調度。
2、產品優勢
大規模坐席建設經驗
深海捷科技目前已成功搭建500規模坐席以上近百家，其中，單點最大坐席——廣東綠瘦5000坐席電銷中心，在華南地區是首屈一指的。
深海捷售后呼叫中心解決方案具有豐富的實際應用經驗，具有極高的穩定性。同時，業務底層基于C語言，運行于Linux系統的Mixcall呼叫中心產品，以其先進的系統架構保證了系統運行時的高可靠性。
內部/外部呼叫接通率≥99.999%，呼叫中心系統和業務系統分離的設計，保證了系統的穩定運行。
3、豐富的業務提供能力
Mixcall呼叫中心系統在CTI平臺和IVR等系統的支持下，能提供排隊機業務等多種業務功能。目前支持的主要業務能力如下：
►支持IVR業務
提供多層級IVR 自動業務系統，可根據用戶的不同業務需求配置相應的自動業務流程。支持用戶在IVR流程中，輸入相應內容，與用戶的業務系統完成數據互訪。
►支持多種排隊策略

通過CTI可實現全部振鈴，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機振鈴，記憶振鈴等六種振鈴策略。一鍵式的操作界面，用戶可根據自身需求，隨時調整系統振鈴策略。
提供呼叫接入、坐席以及媒體資源功能
支持HTTP、UDP協議接口，實現與CTI平臺的對接。提供各領域的人工業務和自動業務。提供VoIP連接、IVR 自動語音服務、未接來電提醒、語音信箱、充值、人工服務業務、客戶服務業務（業務咨詢、業務受理、投訴建議等）、綜合信息服務、外包呼叫中心業務以及IP 坐席等。
►高集成的開發接口

Mixcall系統具有業內領先的第三方開發接口，可靈活與各種CRM、ERP、OA系統無縫對接，無論用戶的業務系統基于B/S架構還是C/S架構，對接方式都靈活簡單，所需工作量小。
►組網靈活、維護方便

Mixcall系統支持PRI（Primary Rate Interface）窄帶信令協議和SIP（Session Initiation Protocol）寬帶信令協議，具有強大而靈活的組網能力。
系統支持VoIP方式，支持遠程接入，維護方便；
無需改變原有線路布局，內部交換機組網即可實現通信連接。