主頁(yè)（http://m.by236.com）：我國(guó)樓宇對(duì)講產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查分析

目前樓宇對(duì)講領(lǐng)域出現(xiàn)多種技術(shù)的集成，使企業(yè)能很快推出讓人耳目一新的具有各種功能的產(chǎn)品，但這也帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)：

一是產(chǎn)品成本增加。

據(jù)筆者了解，某公司就曾因?yàn)楫a(chǎn)品增加3G功能而在該公司內(nèi)部引起過(guò)不小的爭(zhēng)論。因?yàn)槟壳吧系?G模塊有TD、WCDMA等幾種，這些模塊不僅技術(shù)不同，成本增加了許多。此外，關(guān)于觸摸屏的選擇，該公司也遇到了同樣的問(wèn)題，因?yàn)樯想娮杵琳即蟛糠址蓊~，選擇電阻屏產(chǎn)品造價(jià)相對(duì)低，集成技術(shù)難度較小，但是試制樣品效果很難令人滿(mǎn)意；如果選擇電容屏，在產(chǎn)品測(cè)試時(shí)使用者體驗(yàn)效果好，但是產(chǎn)品整體成本高出了一大截，并且還涉及到產(chǎn)線改造和工人培訓(xùn)等諸多問(wèn)題。

二是產(chǎn)品穩(wěn)定性問(wèn)題。

多種功能的集成帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)就是系統(tǒng)穩(wěn)定性或?qū)㈦S之降低。作為一個(gè)直接面向用戶(hù)的電子產(chǎn)品，具備一定的家電特色，對(duì)穩(wěn)定性要求相對(duì)較高，如果經(jīng)常出問(wèn)題，用戶(hù)肯定不敢問(wèn)津你的產(chǎn)品。此外，目前樓宇對(duì)講朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，我們知道TCP/IP在IT業(yè)是很成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但是數(shù)字化對(duì)講存在著從技術(shù)到應(yīng)用層面的二次開(kāi)發(fā)，技術(shù)的成熟度與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程存在著距離，數(shù)字對(duì)講考驗(yàn)著廠家的技術(shù)研發(fā)實(shí)力。

三是產(chǎn)品易用性（用戶(hù)體驗(yàn)）的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題往往被國(guó)內(nèi)的諸多廠家忽視，這些廠家很多時(shí)候?qū)⒋蟛糠值难邪l(fā)精力投入在產(chǎn)品各種功能的開(kāi)發(fā)上，認(rèn)為只要能實(shí)現(xiàn)各種功能就萬(wàn)事大吉。殊不知，忽視了用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的感受，罔顧了產(chǎn)品的易用性，這樣的產(chǎn)品將難以得到的追捧。

其實(shí)留意蘋(píng)果公司的產(chǎn)品發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)他們成功的很重要的一個(gè)原因：即注重用戶(hù)體驗(yàn)。在這方面，我們是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。

四是產(chǎn)品售后服務(wù)的問(wèn)題。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，任何時(shí)候售后服務(wù)都是一個(gè)優(yōu)先考慮的購(gòu)買(mǎi)因素，這里說(shuō)的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)除了體驗(yàn)、維修維護(hù)還包括用戶(hù)培訓(xùn)等。對(duì)于功能復(fù)雜的新產(chǎn)品，客戶(hù)多半不熟悉，這時(shí)用戶(hù)培訓(xùn)顯得至關(guān)重要，培訓(xùn)用戶(hù)的同時(shí)，其實(shí)也是一次產(chǎn)品宣傳的機(jī)會(huì)，這個(gè)工作如果做得好，產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象將有很大提升。所以說(shuō)對(duì)于革新的產(chǎn)品，不僅面臨成本增加、產(chǎn)線改造等問(wèn)題，售后服務(wù)及時(shí)跟上對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很大的挑戰(zhàn)，如果認(rèn)為售后服務(wù)是虧本的事情，將產(chǎn)品賣(mài)出去就不聞不問(wèn)，這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期降低，迅速被淘汰。