主頁（http://m.by236.com）：對講機的那點事：公網對講機使用卓智達管理平臺常見故障及排除

作為語音實時交流，全國聯網的公網對講，卓智達企業管理平臺是最佳的解決方案，開創了物聯網技術運用于現實生活的最佳實踐和實際運用，因為使用了公共網絡作為傳輸介質，公網對講機最大的優點是通信距離不受限制，只要有網絡的地方就可以實現通信，為廣大的企業用戶提供了極大的便利，既然是軟件加硬件搭載的管理應用，不熟悉的用戶肯定會有些問題，今天華安捷訊對講機就和大家來聊聊公網對講機使用卓智達管理平臺常見故障及排除：

一、公網對講機播報“登錄超時”

公網對講機剛開機時提示，說明機器還在讀取網絡狀態中未識別到網絡，可以稍等一會等機器連接網絡；

使用過程中提示，網絡狀況不佳，對講機掉線了；

用電腦調度臺或者手機調度臺登錄對講機的賬號，如果能正常登錄，重新換流量卡測試，確認是不是卡的問題；

公網對講機的賬號到期被暫停，可以將此賬號激活，重啟機器看是否恢復正常。

公網對講機所使用的卡沒有流量，可以換張卡重新測試。

二、對講機開機后，播報“無選擇群組”或“無群組信息”

到企業管理平臺檢查公網對講機里面的賬號是否勾選了默認組；

在網絡狀況不佳的情況下，機器也會這樣播報，稍微等一會或者換個位置或重啟機器試下；

賬號群組如果都是新建的，可以刪除群組，重新創建群組，把賬號加進去，然后重啟對講機。

三、提示“無法建立網絡連接”或“無數據網絡信號”

1. 當前網絡狀況不穩定,進入網絡狀況良好的地區會建立網絡連接正常登陸賬號；

2. 流量卡無法正常訪問網絡，換一張其他設備或者手機上能正常用的卡測試；

3. 公網對講機的賬號登錄電腦調度臺或手機調度臺試下，如果能正常登錄，那表示賬號狀態正常。不能正常登錄，到企業平臺檢查一下賬號狀態是否為暫停；

4. 公網對講機的IP網關是否進行了修改，通常情況下IP和網關不用另外改動，保持默認設置即可。

四、機器播報“賬號密碼錯誤”

公網對講機里面的賬號密碼確實不匹配。核對一下賬號密碼是否輸入有誤，到企業平臺重設密碼；

到企業平臺查看賬號是否到期了，狀態如果是“暫停”，需要激活賬號。

刪除賬號密碼，重新創建賬號密碼；

五、機器播報“其他終端登錄”

賬號被別的公網對講機登錄了。同一個賬號同時只能登陸一個終端，如果同時登陸多個終端會相互擠下線。

出現此類情況，可以在企業平臺修改密碼，這樣對方就無法再登錄上。

六、播報“解析用戶數據失敗”

機器內存不夠。機器賬號去掉“顯組”功能，重啟看是否恢復正常；

檢查公網對講機里面的賬號名、加入的群組名和群組成員名等是否有特殊字符、亂碼、名字是否有超過十個字符的情況。去掉特殊字符、亂碼并將名稱控制在十個字符內，重啟設備看能否正常使用。

卡和公網對講機不匹配，導致讀取數據出錯。可以換另外一種類型的卡進行測試，看是否恢復正常。正常情況下需要和卡商說明你要使用的管理平臺名稱，卡商會為你配備合適的物聯網卡。

七、公網對講機播報“獲取數據失敗”

網絡狀況不佳，機器不能正常讀取數據。觀察一段時間或者到網絡狀況好的地方，看機器能否恢復正常。確認是否是卡的問題；

服務器節點出現狀況，大批量的用戶不能正常使用。請盡快聯系平臺運營商，查找原因，以便及時恢復正常使用。這類問題隨著電信、聯通關停2G3G網絡會越來越明顯。

八、公網對講機用寫頻軟件寫入新賬號后，開機登陸的賬號還是之前的

把公網對講機連接電腦讀頻確認新賬號是否寫入成功；

重新給機器寫頻，重啟公網對講機；

如果多次寫頻之后，公網對講機開機仍然是寫頻之前的賬號，那可能是寫頻軟件或者機器有異常導致新寫入的賬號沒有生效，聯系廠家查明原因。

九、公網對講機開機登錄，進不了群組無法對講

檢查一下賬號是否勾選了“最后組”功能，如果勾選了“最后組”，又把賬號要進入的這個組刪除了，導致賬號找不到本來要登錄的組，就會出現進不了群組的情況。

十、公網對講機聽到其他不是本組成員的講話

賬號所在的群組設置了關聯組。到企業平臺檢查賬號在的組是否設置過關聯組，所以可以聽到其他被關聯群組的講話。

賬號所在的組開通了群組分享。有其他企業的用戶加入這個分享組，所以相互可以聽見講話。

十一、在電腦調度臺看不到對講機的定位

到企業平臺確認對講機的賬號是否購買并勾選好了“定位”功能；

用手機端調度臺登錄該賬號，然后到到電腦調度臺能看到賬號位置，在機器登錄卻沒有位置，那是機器這邊定位不好用。

十二、公網對講機開機有些群組或成員不顯示

如果這一批公網對講機都是這樣，那可能是賬號添加的群組或成員超過機器容量，機器只顯示承受范圍內的賬號，超過承受范圍的賬號被屏蔽了。可聯系機器廠家確認機器用戶容量范圍。

十三、機器可以收到對講聲音，發射別人聽不見

到企業管理平臺看下賬號是否勾選了“禁呼”功能，勾選“禁呼”后將只能聽不能往外發對講。