項目背景及現(xiàn)狀

 新杰物流是一家總部設(shè)在上海的基于現(xiàn)代信息技術(shù)的第三方物流服務商。自從1997年成立以來，伴隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展同時及時抓住了與名列世界500強的跨國型企業(yè)合作機會，已經(jīng)由一家區(qū)域性的航空貨運服務公司成長為運營網(wǎng)絡(luò)遍及全國的一體化的綜合物流服務商。目前在全國各地、東南亞總共有80多家分支機構(gòu)，分支機構(gòu)較多且分散，再是由于物流行業(yè)特殊性，各分支機構(gòu)之間業(yè)務溝通繁多，電話費用非常龐大，新杰物流每年通訊費用的支出就有1000多萬元。如何節(jié)支增收，有效控制電話費用是公司重點考慮問題。

 上海新杰系統(tǒng)現(xiàn)有的通訊系統(tǒng)比較復雜，歸納起來有這樣幾種情況：

總部在上海華翔路，約有200門分機，加上航翔路等點共有300門電話。

其他各點分布在全國各個城市，有的公司租用當?shù)?a target="_blank">電信部門的虛擬總機，外線打入直撥一個當?shù)氐奶柎a，內(nèi)部通訊采用分機的方式；有的公司規(guī)模相對較小，采用直線接入方式直接解決。

由于新杰公司非常注重信息系統(tǒng)的應用，目前全國各地點都有寬帶接入公司網(wǎng)絡(luò)。總部有一條10M中國電信光纖和一條4M網(wǎng)通光纖連接INTERNET。在全國各地約有70多個網(wǎng)點通過光纖、ADSL等方式聯(lián)入INTERNET，或者與總部有點對點光纖連接。內(nèi)部采用NETSCREEN的VPN設(shè)備聯(lián)通，各地與上海總部都是通的，但是相互間基本是不通的。
項目需求

 由于新杰物流是一家為大客戶服務的物流公司，這些公司的服務要求相當高，為了為這些客戶提供良好的服務，新杰公司內(nèi)部溝通相當頻繁。而且由于公司規(guī)模的擴大，內(nèi)部電話會議，相互聯(lián)系日益增多。實現(xiàn)了VOIP以后，要求：

內(nèi)部通話零話費；

內(nèi)部傳真零話費；

節(jié)約長途電話費用；

今后全國的客服中心可能集中并西移，VOIP網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)為今后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移做好技術(shù)上的準備。

 除了以上基本的需求外，還要求有電話會議、移動軟電話、結(jié)合客戶服務中心應用需求。

 大唐高鴻根據(jù)新杰的需求，本著性能、成本優(yōu)先，安全穩(wěn)定高效的原則，從實際出發(fā)，向新杰物流提供了VoIP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體解決方案。

 目前采用大唐高鴻VOIP語音網(wǎng)關(guān)及軟交換系統(tǒng)實現(xiàn)了總部和70多個辦事處及分公司的互聯(lián)互通。總計在線運營分機約4600門。每年實現(xiàn)經(jīng)濟效益達幾百萬元。