銀行ATM柜員機一鍵緊急呼叫系統解決方案

公安部發文中對銀行自助設備安全防范要求中規定，自助終端上必須“應安裝緊急救助按鈕或具有自動撥號功能的救助電話；并能實現報警、圖像、聲音、對講廣播等信息的遠程傳輸和監控功能”。大唐高鴻結合自身在VOIP領域的技術優勢，推出基于IP 網絡的銀行ATM柜員機一鍵緊急呼叫系統解決方案。

應用場景：

    隨著自助銀行的應用越來越普遍，涉及自助銀行的暴力犯罪也呈上升狀態。客戶在自助銀行終端上進行業務操作的時，如遇緊急情況，可以通過柜員機上的一鍵緊急呼叫按鈕，向銀行安保中心人員求救與報警，另外銀行安保人員通過監控畫面、音頻設備實時了解取款人和周邊情況。有效保護市民使用銀行ATM機的取款安全。

同時，通過一鍵緊急呼叫系統，銀行可以給客戶提供更好的服務，提升企業形象。比如當客戶使用銀行自助ATM柜員機時不明不懂或發生任何突發事件如出鈔口被封，吞卡，吞鈔，發現假告示，機器故障等等，都可以通過柜員機上簡單的一鍵操作和控制中心進行聯系。如有需要，控制中心也可以派工作人員到現場進行協助。

系統功能：

1.  報警：用戶可在ATM終端實現一鍵呼叫銀行工作人員告知現場情況。

2.  對講：總行與分行可選擇任意ATM一鍵通設備發起對講通話。

3.  廣播：總行與分行可自有選擇對多個ATM一鍵通設備發起廣播通知。

4.  監聽：總行可實現對系統中所有通話的實時監聽。

5.  錄音：可對系統內所有通話與告警呼叫進行錄音，并提供錄音管理與查詢功能。

6.  自動掛機：當通話完畢，控制中心掛機后，一鍵通可以檢測忙音并自動掛機。

7.  視頻監控：可以通過調度臺控制視頻監控圖像的打開與關閉。

8.  狀態檢測：總行與分行工作人員可隨時監控ATM一鍵通設備的工作狀態。

9.  呼叫轉移：對分行無法處理的告警，可以將轉接給總行工作人員處理。

10. 任務調度：總行工作人員可隨時聯系分行工作人員進行任務指派。

11. 應急預案：系統可預先設置多種應急預案來應對不同緊急情況。

方案優勢：

1． 體積小、功能強、快速部署實施：ATM柜員機上集成一鍵呼叫終端，通過已有銀行專網連入監控中心。

2． 可以與現有監控系統結合，實現視頻監控與語音求救系統的聯動。

3． 擴容方便：新增自助終端隨時通過IP 網絡接入系統。

4． 穩定性強：提供主備冗余工作模式，提供”電信級”可靠性。

5． 功能豐富：可根據行業需求快速提供多種定制化業務。

6． 防破壞、防水、防塵設計。