主頁（http://m.by236.com）：國外運營商多業(yè)務融合網關的運營經驗介紹 1背景進入21世紀以來，國內外各大電信運營商都面臨著同一個問題：增量不增收，ARPU進一步下滑。一方面，運營商為了爭奪市場出臺了新的資費政策，雖然資費的降低對提高業(yè)務競爭力起了一定的作用，但是對業(yè)務收入卻有負面的影響。另一方面，運營商為了滿足用戶需求贈送終端，但同時也增加了業(yè)務成本。此外，3G業(yè)務的現狀仍遠遠低于運營商的預期。
對于運營商來說，傳統(tǒng)的業(yè)務收入在下滑，市場上出現了眾多消費者所期望獲得的業(yè)務，這些業(yè)務呈現出多樣化和個性化特征，運營商要借助這些業(yè)務獲得更大的收益。這其實就是一個轉型的過程，當然這一過程是比較長的，需要不斷探索。應該說，互聯(lián)網的出現為用戶帶來很多新的通信體驗，也給運營商帶來很多新的業(yè)務和應用。傳統(tǒng)的業(yè)務主要通過電話實現人與人的溝通，而現在的業(yè)務已經延伸到人們工作和生活的各個方面。另外，傳統(tǒng)網絡往往通過不同的業(yè)務網提供不同的業(yè)務，未來將會是融合的網絡。
寬帶業(yè)務未來的發(fā)展呈現出四大特點。一是將來的業(yè)務會從盡力而為的業(yè)務向具有服務質量保證的業(yè)務發(fā)展，需要寬帶網絡的演進來保證服務質量。二是從單一的業(yè)務向融合業(yè)務發(fā)展，話音依然會是運營商的主營業(yè)務，而寬帶業(yè)務是新興業(yè)務。三是運營商的競爭從基于設施向基于服務發(fā)展，以前是跑馬圈地，把用戶抓到，將來是全方位的競爭，包括品牌、服務質量、創(chuàng)新能力等。四是強調對用戶體驗的開發(fā)。
全球大部分傳統(tǒng)運營商的轉型都將寬帶網絡視為重點。比較典型的是法國電信。
2 國外運營商多業(yè)務網關運營介紹法國電信（France Télécom，在法國境外通常拼為 France Telecom）是法國主要的電信公司，目前在全世界擁有超過22萬名員工
法國電信是全球電信跨國公司，是綜合全方位業(yè)務的電信運營商，它的移動電話在法國和英國是位居第一，互聯(lián)網接入服務在法國排第一，在歐洲第二，在十個國家有1100萬活躍的用戶。目前在全球總的用戶數有一億兩千五百萬。公司業(yè)務：電信、移動通信、光纖通信和衛(wèi)星通信等。。
作為全業(yè)務運營商，法國電信的目標是在Orange統(tǒng)一品牌下，將固定語音、互聯(lián)網、電視、移動等服務捆綁起來向客戶提供。
◆“Family Talk”。這是面向公眾客戶的捆綁套餐，最多可以捆綁1個固定號碼和3個移動號碼，價格為每月39歐元（促銷價為29歐元）。該價格包含月租費，而且該價格下，用戶群內通話免費（包括固定和移動）。
◆“Business Talk”。與家庭通話套餐相似，但主要針對商務客戶。除上述服務外，客戶將獲得某單一號碼和統(tǒng)一信息服務。
◆“Business Everywhere”。通過WiFi，ADSL，GPRS，PSTN和3G，向商業(yè)客戶提供融合上網服務。在所有網絡上，該服務實現單一賬單、單一客戶關系管理、單一賬號和密碼等功能。Business Everywhere Multimedia是增強版服務，用戶還可以獲得群發(fā)郵件、統(tǒng)一信息、即時通信、VOIP、視頻電話等服務。
◆Livebox。法國電信的Livebox是其住宅客戶的網關，并配有ADSL modem，以及以太網、藍牙、WiFi等操作界面以支持多種家庭設備。通過每個月支付3歐元，住宅客戶利用Livebox可以享受寬帶接入、無線上網、游戲、VOIP、視頻電話等服務。
融合進展狀況 截至2006年初，法國電信所推出的融合業(yè)務進展狀況如下： ◆Family Talk推出于2005年6月，截至當年9月底，已有大約6000戶家庭的18 000名用戶使用該服務。 ◆Business Talk也于2005年9月推出，公司聲稱已與Darty和SFCI兩家企業(yè)簽訂了合同。 ◆Business Everywhere在2005年12月底前發(fā)展了40.8萬用戶，考慮到該業(yè)務的推出離當時僅一年半的時間，其進展算是相當可觀的。 ◆Livebox用戶數在2005年12底的數字為156萬戶，這相當于法國電信446萬零售寬帶用戶總數的35。Livebox的推出時間為2004年6月，其發(fā)展速度非常之快。
當然，由于各運營商所處的外部環(huán)境、自身特點和發(fā)展目標存在差異，因此他們的戰(zhàn)略計劃也各具特色。比如，法國電信致力于將多種業(yè)務融合至單個終端，英國電信重點關注家庭用戶享受無線家庭生活的需求，意大利電信側重于在固網用戶與移動用戶間提供多種業(yè)務的互通，等等。
英國電信Fusion業(yè)務： 2005年6月，英國電信推出了FMC產品Fusion。該產品在戶外是一個正常的GSM手機，但在室內是通過hub連接到英國電信的寬帶上進行通話的。這項創(chuàng)新實現了固定和移動間的無縫漫游：當用戶遠離hub時，呼叫將切換到移動的基站，當用戶返回到hub覆蓋區(qū)域時，呼叫將切換到寬帶上。它可同時支撐6個終端在線，并允許3個通話同時進行，使得家庭電話再也沒有占線的情況。通過藍牙技術，把家里最多10個設備，如電腦、打印機、游戲終端等連接在一起，享受無線家庭生活。 在2005年12月，意大利電信和TIM推出綜合雙方產品的固網和移動網融合的服務項目，兩家公司的可視電話和UMTS打包服務以非常有吸引力的價格提供給客戶，大約從199歐元起價。用戶的家庭電話和3個指定的移動電話號碼之間的通信非常優(yōu)惠，兩家公司的固話和移動電話之間將可以互發(fā)短信或彩信，也可以進行可視電話通信。
3 對國內運營商的啟示：傳統(tǒng)國際運營商在融合業(yè)務轉型上都取得了一定的成功，它們有一些共同的特點： （1） 基于固定電話的業(yè)務進行擴展，增強了固定電話的吸引力，在一定程度上保存了固話存量； (中國集群通信網 | 責任編輯：李俊勇) |
