主頁（http://m.by236.com）：信息化與智能化在零售業競爭中的作用 隨著商圈激烈的商場價格戰愈演愈烈，使得零售市場硝煙彌漫。以大型超市為例，利用信息化、智能化的手段實現差異化競爭的重要性日益突顯。信息化、網絡化和智能化技術的推進，有助于零售企業不斷降低每個流程環節的成本，并進行高效運作。
全球最大的零售商——沃爾瑪，擁有全世界最先進的供應鏈，并不斷向更加信息化、智能化的方向邁進。在沃爾瑪阿肯色州本頓維爾的總部，你可以看到整個配送過程。在中心的一端，很多白色的拖車正將從不同供貨商那里獲得的裝有商品的盒子卸下，大大小小的盒子被放上傳送帶，然后這些小的傳送帶就像“小溪”注入大江一樣將商品轉到更大的傳送帶，隨著“大江”的不斷前行，攝像機或電子眼會閱讀每個盒子上的條形碼，根據內容的不同將它們在到達配送中心另一端時再進行一次分流。這些盒子會在電動手臂的引導下離開“大江”到達特定的“小溪”，在那里，另一條傳送帶會將它們直接送到各個沃爾瑪商店派來的卡車上，卡車再將這些盒子送到美國某個沃爾瑪商店的貨架上。消費者將它們從貨架上取走，交給收銀臺，收銀員掃描商品的同時也通過沃爾瑪的網絡給這個產品的供貨商發出信號，不管這個供貨商是在中國還是在緬因州。供貨商在獲得這一信號后就會通過供應鏈給沃爾瑪補充新的產品，整個過程就會再循環一遍。所以，當你從沃爾瑪貨架上取下產品并交給收銀臺的那一刻起，就意味著在世界的某個地方將會生產出同樣的產品。這部沒有終曲的“沃爾瑪交響曲”將一天24小時，日復一日，年復一年不停地播放：交貨、分類、打包、配送、購買、生產、重新訂購、交貨、分類、打包...... 建立一個在全球配送物品的流程需要涉及許多供應商、分銷商、港口運營商、海關經紀人、轉運人和運輸公司，要不斷降低每個環節的成本，讓他們高度和諧地一起去運作，離不開先進的信息化、網絡化和智能化技術的推進。 而全球供應鏈面臨兩個基本挑戰。其一，是全球最優化。它意味著，在一個地方究竟能否得到更便宜零件，這并不最重要，關鍵是從世界各地將所有零件及時運送到你的工廠或者零售店的總成本必須最低，而且當然要比競爭對手的成本低。這就同時要求物流配送的降低成本，高度精確的GPS信息管理系統可以使物流配送更加合理有效，進一步降低運輸成本。因此，第一個挑戰就是平衡這些因素找到最值得信賴同時成本又低的運輸系統。 其二，是協調容易中斷的供給和難以預測的需求，如果你不想對某個零部件采購過多，因為當它們在工廠或商店的貨架上積壓起來的時候，你將不得不打折處理它們；你也不想買太少的零部件，因為顧客購物時可能找不到想要的商品，你那天失去的可能不只是一單生意，還將永遠失去一個顧客。產品生命周期的縮短更加劇了這兩個挑戰，特別是時裝和消費類電子產品領域，產品流行和淘汰的速度加快使得顧客對產品需求的預期變得更難，從而更加凸顯企業采用信息化、智能化管理的重要性。 大型超市安防信息化與智能化的應用
如今大型超市的種類可謂五花八門，在中國不僅有大型的購物中心，如沃爾瑪、茂業等等，也有中小型的超級市場。隨著城市生活節奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型商場以及連鎖超市在短短十幾年的時間內已經成為了中國零售業的主力軍，不論是銷售額還是門店數的增長率都遠遠拋離了百貨商場、街邊店這些中國傳統的零售模式。而在大型商場以及連鎖超市中信息與智能化安防系統的一些典型應用主要包括：整個商場閉路電視監控系統、防盜與防爆報警系統、門禁控制系統、商品防竊系統、停車場管理系統和背景音像系統、視頻導購等，這些系統在商場的主要監控范圍包括出入口、主通道、收銀臺等。 出入口監控：每天的下班時間和周末往往是大型商場人流比較多的時候，遇到節假日更是人流如潮。商場必須根據商場內人流情況，例如作出適當的安排，進行人流的疏導，或是增派人手縮短顧客等待時間，以防止因人擁擠而發生意外事故。目前越來越多的商場已在實施智能人流量統計系統，通過安裝在各出入口和各檢測點的傳感器統計顧客數據，利用報表中的各種綜合統計數據更好地管理購物中心。另外，也可利用出入口處安裝的焦距較短的高清晰攝像機，對人群進行實時監控，并進行視頻人數統計。這種方式在商場出入口處的投資不大，效果也不錯，所以成為大型商場普遍的選擇。 主通道監控：對商場來說，最關心的是如何管理商品，做到既避免顧客順手牽羊的行為，又要尊重顧客。商場只能利用監控系統，通過在天花板、墻壁等地點安裝的攝像頭，方便地監看眾多的貨架，利用智能圖像分析軟件對商場內的偷竊行為事件進行自動檢測。如果發現偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發生任何爭執。在監看貨架的同時，如果發現有貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理，從而提高了管理效率。在回放錄像時，可以進行全屏回放，有利于看清每一個細節，比如顧客偷藏物品的動作等。 收銀臺監控：收銀臺是最容易與顧客發生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在支付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出商場，都有可能引起與顧客的摩擦。利用監控系統，通過在收銀臺安裝的攝像頭，就可以監控收銀臺的員工工作是否積極，對待顧客是否熱情。這樣，就能很好地處理與顧客的糾紛，提高商場的服務水平，確保商場在顧客中樹立良好的形象。每個收銀臺處的監控視頻都有相應的電子標簽，大型超市連鎖店不僅在中心可以監視到系統內任何一個點的視頻圖像，而且通過網絡平臺，管理人員可以在網絡任何接入點查看監控點的圖像，利用智能圖像分析軟件實現更多的智能化應用。
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