概述

當前我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代，對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。良好的企業信息化建設有利于抓住新世紀的良好發展機遇。

企業信息化建設包括網絡平臺建設、信息資源建設、應用系統等部分。不同于信息孤島式的科室/部門的信息化系統的是，企業信息化建設需要：

　�。�1）要實現跨平臺的信息共享與大范圍的協作；

　�。�2）要實現企業級的信息集成；

　�。�3）要實現企業基于Internet與外部的廣泛連接；

　　（4）要解決好開放與安全、管理方面的問題；

　�。�5）長期性、發展性

對此，大唐高鴻集聚多年的企業行業領域的經驗積累，秉承一貫的“誠信為本、服務至上、勇于創新、追求卓越”服務理念，針對企業信息化的特色需求及應用，結合自身產品研發、市場行銷、服務運營等領域的多年優勢，致力于以真誠、開放的精神推進企業信息化的快速發展，使廣大用戶充分體驗和分享科技發展的創新成果，在業界搶鮮發布面向企業、行業客戶的語音通信綜合控制平臺系統：企業信息化平臺SS3000-I，鞏固了一貫的“企業信息服務集成商”的優秀品牌。

產品

大唐高鴻企業信息化平臺SS3000-I是一個面向企業、行業客戶的語音通信綜合控制平臺。產品滿足客戶電話通信向集成、共享、協同轉變的要求，集安全與高效于一身，有豐富實用的業務功能、強大的擴充能力；是企業行業客戶加強內部溝通、提升管理水平，提升競爭力的有力工具。

功能特性

u       豐富的增值功能

企業信息化平臺SS3000-I面向企業行業市場，提供豐富實用的語音增值功能幫助企業行業開展業務，增值包括：電話會議、語音郵箱、一號通、點對點視頻、IVR編輯等。

u       網管界面與計費系統合一

配置員工信息的同時系統后臺同步開計費賬戶，可以很方便的以部門、員工為單位進行話單查詢、統計；基本通話和增值業務均可計費，通過計費系統控制通話的接續，根據主叫、被叫、時間等來計費，支持預付費及后付費。

u       強大的擴充能力

企業信息化平臺SS3000-I提供豐富的二次開發接口(基于Windows的動態庫接口，基于java、HTML接口等)，可被信息化業務應用系統調用，從而實現各種個性化的自動語音應用功能，如自動語音通知、Web回撥、自動會議發起等。也可在此基礎上提供IP 調度、視頻會議系統的IP語音擴展以及呼叫中心等應用方案。

u       完備的呼叫控制

通過信令或者DTMF方式來控制呼叫處理流程，包括呼叫轉接、呼叫前轉、呼叫等待/恢復、代接電話、直撥接入分機、IVR交互語音應答、自動話務員、廣域分機、移動分機、私有撥號計劃、多個區域間撥號計劃、異地直撥、多種路由選擇策略等。

u       安全高效

SS3000-I有強大的加密機制。首先，支持多種功能強大的加密算法，可以對信令及媒體完全加密，使破壞者無從跟蹤、還原通話；其次，靈活的加密加載機制可以動態支持第三方的加密算法，使得本系統支持的加密算法可以擴充。

u       人工話務臺

人工坐席登陸以后，可以在WEB界面上進行的操作如下：

1)       對來話進行保持、去保持、盲轉、咨詢式呼轉、以及咨詢時變三方通話；

2)       可以輸入號碼發起外呼；

3)       能夠實時監控企業員工的通話以及分機注冊狀態；

4)       可以在通訊錄上雙擊呼叫、點擊右鍵發起多方呼叫（動態會議）；

5)       可擴展性強：企業信息化平臺后續規劃提供基于Windows的動態庫接口，基于java、HTML接口�？梢栽诖嘶�礎上提供IP 調度、視頻會議系統的IP語音擴展以及呼叫中心等應用方案。 

技術規格