主頁（http://m.by236.com）： 科立訊大手筆、新動作欲贏市場先機(2) 記者：一個企業的戰略變革首先涉及到的是組織中的人和文化，而人在其中是主導因素。去年科立訊領導層的變動，引起外界種種猜測，您如何看待這一問題？在發展中，科立訊是如何確立自己的用人標準及市場管理思想的？ 付：中高領導層的頻繁變動給科立訊帶來了一定的影響，行業內的人士也議論紛紛，這點我是非常清楚的，但是影響是在企業能控制的范圍內的，也是企業在發展過程中難以避免的。最近兩年，科立訊人員素質參差不齊，人員關系復雜，企業制度漏洞百出，沒有穩定的內部環境，內耗太大，成為公司發展的阻力。我想，我親自管理科立訊，面對的不僅僅是市場問題，更多的是如何面對企業內部現有的困難，如何排除種種因管理無序造成的干擾，集中精力，建立推行適合企業實際情況的運作體系，沖破重重阻力，將之推行落實。“亂中求治”應該是治理好科立訊的良方。 科立訊企業近年來發展迅速，內部問題就越顯突出，我們不得不大刀闊斧地進行人員調整。這是適應企業的發展，也是適應市場的變化。通過前段時間“摸著石頭過河”，我們也漸漸的找到適合科立訊的管理模式：管理上的扁平化，讓力量更加集中，內部更加團結。我們將“認真做事，做好每一件事”的紅幅掛在大廳，就是為了能提醒每一個員工，腳踏實地，團結齊心，將事情做的更加完美。目前，新進領導層業務上很專業，也很敬業，科立訊的管理隊伍及員工隊伍都是充滿朝氣的。 記者：前不久，科立訊在廣州成立了“金色陽光”服務中心，這個服務中心真的能給科立訊帶來金色陽光嗎？ 付：在成立“金色陽光”服務中心之前我們非常清楚這個道理：企業間售后服務的競爭是當前市場競爭的主題，一種理性而成熟的售后服務政策將會給科立訊的發展帶來福音。而且對講機的技術含量不高，企業在產品的技術和質量上的競爭相對緩和，售后服務成了各個企業戰略調整的重中之重。科立訊毫無例外的要將售后服務做的更完善，才有競爭的優勢。我們在廣州成立“金色陽光”服務中心僅僅是一個開始，類似的服務中心將在南京等地相繼成立。 科立訊過去的售后服務做的不是很好，過去的幾十家維修點只是授權，科立訊沒有與這些維修點建立緊密的關系，因此維修點沒有充分發揮其實質作用。假如這一點不做調整，長此以往將失去客戶的信任。在科立訊的發展中，我們都認識到，客戶滿意是檢驗科立訊品牌實力的唯一標準。科立訊要做成強勢品牌就必須做好服務。“金色陽光”會將服務工作做的更細，讓用戶更加放心的購買和使用科立訊產品。“金色陽光”服務中心的宗旨就是：誠懇熱情，統一規范，優質高效，顧客滿意。相信“金色陽光”服務中心會給科立訊帶來金色陽光！ 記者：科立訊的銷售積分政策能否帶動經銷商的積極性？科立訊會不會抬高積分？在重獎之下，科立訊能否達到期望的銷售數字？重獎是幌子還是其它的想法？ 付：大家看到科立訊在媒體上大力推出了銷售積分獎勵政策，也許會非常震驚，但是這個讓人垂涎三尺的獎勵并不是幌子。如果真是幌子，企業最起碼應該具有的誠信就沒有了，談何發展呢？ 銷售積分政策是一個經銷商激勵政策，我們贏得了實力雄厚的經銷商的厚愛，才會有市場競爭力。明白這一點，科立訊就不會將銷售積分政策作為幌子，而會真誠的對待經銷商。首先，對講機市場并不是很大，稍有欺詐，就會人人皆知，欺騙大家相當于讓自己走上了絕路。其次，我們是經過多方面的調查，才確定最高銷售數字的。第三，科立訊采用銷售積分獎勵來提高經銷商的積極性，如果把目標定的遙不可及，會與期望的結果恰恰相反。 我們很清楚，經銷商是企業在市場的外延部分，要讓經銷商代表企業在市場上參與競爭，企業的經銷商激勵政策就必須有競爭力，具有誘惑力的獎勵是激勵經銷商的最有效方法。另外，現今在渠道上產品同質化，資源相對過剩，買方市場特征明顯，企業的產品能夠進入經銷商的主推產品計劃是至關重要的，科立訊產品要取得用戶的青睞，首先要獲得經銷商的信任，如果科立訊的產品在經銷商那里是“門庭冷落鞍馬稀”，企業也就危在旦夕了。 記者：據了解，科立訊已將在深圳的生產線遷往泉州，其用意為何？最近曾有人向我們咨詢此事，您認為中間有何利害關系嗎？ 付：對于這件事，我在此特別聲明：科立訊目前只是將部分型號產品生產線遷往泉州寶通，這主要是由于公司正在擴大生產規模，而現有場地不足以支持擴大再生產；另一方面，寶通也是一家集研發、生產、銷售無線電通訊設備的專業廠家，從1987年成立至今，現擁有6,000m2的工業大樓、4,000m2員工宿舍，固定資產達2,000多萬元，并于2000年10月通過ISO9002質量體系認證，產品遠銷歐洲、中東、非洲、南美洲等國家和地區。其生產線及品質控制完全能達到科立訊產品的品質要求。 最近曾有別有用心的人在市場上謠傳，說科立訊要從深圳搬到福建泉州等等。不知這種居心叵測的人于己于人有何好處？我們將通過時間以實際行動告訴大家，今后科立訊將更加充分利用深圳特區的政策優勢、區域優勢和人才優勢，將重點放在逐步加大研發實力、拓展海內外銷售市場及售后服務等方面。 記者:科立訊公司短短幾年內的發展成就大家有目共睹，您最大的感受是什么，您對我們的讀者有什么心里話要說？ 付：科立訊的今天是來之不易的，與每一位經銷商和用戶的支持與厚愛是分不開的，我們要倍加珍惜，同時我希望通過我們的不斷努力，回報關心我們的朋友，打出響當當的民族品牌。 【 后 記 】 付文良帶領科立訊走全面改革和發展的道路引起了眾人的關注，但無論是旁人還是付文良自己，都明白一點，越來越激烈的市場競爭中，所有的企業都象穿上了紅舞鞋，停下來的就會被淘汰，千軍萬馬過獨木橋的時候沒有一個企業會怠慢，科立訊在戰場上處在前后夾擊的位置，眾多企業對科立訊是虎視眈眈、磨刀霍霍，時刻警惕著科立訊的一舉一動。市場經濟與信息時代的“道”是永遠在變。企業的興衰成敗是一個循環往復的過程，只要能跟上變化就能抓住機遇，乘勢復興；超越變化、及時創新方能領先未來，永立潮頭。近一兩年來，科立訊確實經歷了眾多的波折，這一波三折之后能仍舊煥發著迷人的風采嗎？我們期待著時間給我們這些問題一個答案。 (中國集群通信網 | 責任編輯：陳曉亮) |
