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智慧商圈與智慧城市的關系

在搞明白何為智慧商圈之前，先要看看智慧商圈與智慧城市的關系。

智慧城市是新一代信息技術支撐、知識社會創新2.0環境下的城市形態，也是是繼數字城市之后信息化城市發展的高級形態�？偟膩碚f，智慧城市具備四大特征：全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用以及以人為本的可持續創新。通俗的說，智慧城市是以傳感技術為感知器官;以寬帶泛在網絡為神經網絡;以大數據、云計算技術為大腦，實現對海量數據的存儲、計算與分析;最終，基于以人為本地理念，實現經濟、社會、環境的可持續發展。

顯然，智慧城市是個浩大工程，絕不是一朝一夕間可以完成的;也不是能夠即刻全面鋪開，立即上馬的。事實上，它也是先從智慧社區、智慧交通、智慧商圈開始，一點點匯聚，并通過互聯互通，最終形成一個整體的智慧城市。

由此，我們可以看到，智慧城市與智慧商圈是包容與被包容關系。智慧商圈，是構成智慧城市的基本組成部分，它擁有智慧城市的基本特征，同時又獨具特質。

智慧商圈的價值與功能

一方面，智慧商圈與智慧城市一般，同樣依托于感知、網絡互聯、大數據存儲與計算，信息化技術是“智慧”誕生的前提;另一方面，與旨在創建能力繁多，幾近包容萬象的“未來城市”的智慧城市不同的是，智慧商圈具有明顯的功能指向，即，構建更有利于商圈繁榮的商業環境。也就是說，智慧商圈并非一系列讓人眼花繚亂、高深莫測的信息化系統，它的根本價值和功能是要有助促進商圈本身的繁榮。

這樣，建設智慧商圈就可以闡述為這樣的一則課題：如何在諸如物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術支撐下，建設有助商圈繁榮的“智慧商圈”。其實，商業服務專家早已給出了答案：繁榮商圈的最佳策略是提升商圈的商業服務水平，賦予消費者更好地服務與消費體驗，從而刺激商圈繁榮。

構建智慧商圈的理論基礎：服務2.0

如何提高商圈內的商業服務水平？其實這意味著一系列的服務提升方案。

概而括之，就是“服務2.0”。該理念包含四方面內容：主動服務、立體服務、智能位置服務以及個人隱私服務。

主動服務，是服務2.0的靈魂。與星巴克奉行的“熟客營銷”有異曲同工之處，主動服務本質上是為了給予消費者猶如“老主顧”般親切、貼心的定制化服務。在智慧商圈，每一位消費者也都可以享受到同樣品質的個性化服務。

立體服務，意味著更豐富的商業服務選擇。眾多提供商業資訊或商業服務的服務提供商都可以在智慧商圈落腳，而消費者，將基于統一的平臺，享受到上述服務商的全方位服務。

智能位置服務，是智慧商圈在傳感技術方面的“智慧”體現。借助無所不知的傳感技術，無論消費者身在哪里，智慧的商圈都能發現他，識別他的身份，并藉此引導商家為其提供定制化服務。

個人隱私服務，是智慧商圈的安全圍籬。無論信息技術如何發展，安全始終必須走在前面。在智慧商圈，無論是個人，還是商家，都需要獲得全方位的安全隱私保護。特別是作為“上帝”的消費者，在開放個人信息享受個性化服務的同時，務必同時受到最佳的個人隱私“保衛”。

很明顯，基于傳感技術，智慧商圈才可以充分掌握消費者的行蹤;基于商圈內可靠的信息化網絡，上述信息可以傳輸到用云計算、大數據技術武裝的“智慧商圈大腦”，在這里，消費者身份信息得到識別，每一位消費者的消費情況得到記錄，大腦不僅會“記憶”，它還將智慧地“總結”消費者的消費行為，甚至“預測”消費者下一步的消費傾向，從而獲得指導商家為消費者提供基于“服務2.0”的新一代商業服務的能力。顯然，“服務2.0”的受益者不僅包括消費者，還包括商家。最終，整個商圈將因此繁榮。這，也是智慧商圈的目的所在。

誰來承建智慧商圈

毫無疑問，政府是智慧城市以及智慧商圈建設的最關鍵引領者與精神領袖。

至于智慧商圈的實施，就需要集合運營商、廠商、系統集成商、應用服務商等多方的群策群力。

上面我們談到了基于“服務2.0”的智慧商圈構建理論，這里，我們就來看看，基于這樣的理論體系，智慧商圈該如何落地。

這里我們借用物聯網產業的四層劃分：感知層，傳輸層，平臺層，應用層。同樣，建設智慧商圈，也需要這四層參與者。

首先，智慧商圈需要借助傳感技術獲悉消費者位置信息和身份信息，這就是感知層;其次，這些信息需要通過可靠管道傳輸給平臺層，這個傳輸管道，就是傳輸層;再次，平臺層需要將傳來的數據加以分析、計算，得出更具“智慧”的信息，并將它們通過傳輸層反饋給消費者或者傳遞給商家以幫助它們為消費者展開服務，這就是平臺層;最后，應用層將聚合商圈內全部的應用服務商，并通過平臺層將它們的服務分發給消費者或商家，當然，應用層的商家也可以借助平臺層數據分析得到的“智慧”結論指導自身的服務內容，這就是應用層。

很明顯，在智慧商圈四層結構中，傳輸層是最容易實現的。電信運營商作為智慧商圈的重要推手之一，早已開始對眾多商圈進行無縫網絡覆蓋，這就確保了智慧商圈傳輸層的暢通。另外，應用層的眾多服務提供商也是已經事實存在的，諸如大眾點評、丁丁網、美團網等等眾多服務商已經在不遺余力的為商圈內的消費者提供服務，所缺少的，不過是將它們整合在一起的智慧商圈平臺而已。

此時，我們看到問題的本質。構建智慧商圈的核心是智慧商圈的平臺，平臺提供商不僅要完成感知層的技術、設備部署，還需要搭設數據龐發、計算高效的“智慧商圈大腦”，另外，它還需要實現商圈內眾多服務商的服務整合。

聽起來很復雜，卻難不倒有心人。


(中國集群通信網 | 責任編輯：陳曉亮)