主頁（http://m.by236.com）：招生呼叫中心需求緊俏，東進技術助一臂之力 針對目前各學校生源緊缺、招生競爭激烈、生源數據管理混亂以及招生成本高昂等現狀，由東進技術攜手合作伙伴金訊通構建的教育行業招生呼叫中心系統，有效的提高招生效率、提升學院品牌形象、降低招生成本。該系統引入先進的企業服務及營銷理念，以智能化、信息化、網絡化為指導思想，形成了自主知識產權的招生呼叫中心系統。北京人文大學創建于1984年，是全國改革開放以后成立較早的民辦高校之一。在2010年，人文大學建立了一個30坐席的專業招生呼叫中心系統，提供地面招生管理、招生咨詢、生源管理、考生回訪、電話注冊、錄取通知等的整體解決方案。實現招生過程控制的信息化，流程化，精細化和可視化。極大地降低了招生成本并提高效率，也提升了高效為考生服務的形象。 該系統由西安金訊通軟件技術有限公司采用東進技術Keygoe系列多媒體交換機搭建而成，經過兩年使用后，2012年，人文大學再次對原招生呼叫中心系統進行擴容，增加40個VOIP坐席。該系統科學地將平臺拆分為數據、服務、營銷、管理以及決策五大中心。在一期呼叫中心使用中體驗到實惠和便利的學校，希望能夠實現更專業的招生流程，更高效的溝通過程，做到對生源信息的科學把控，對考生一站式追蹤式的服務，對招生營銷的有效運用，對招生過程管理的合理監管，以及對招生數據的科學分析，從而降低招生成本，使招生工作再創佳績。 系統提供了電話、短信、傳真、郵件等多種服務渠道，可7*24小時提供服務，極大改善了原來招生咨詢電話難以打進和信息無法保存或保存混亂等難題。實現學生的前期在線咨詢，電話受理，電話回復，短信群發，信息查詢，錄取通知，投訴舉報，呼入呼出統計，錄取統計，為決策層提供了詳盡依據。 呼叫中心對從各地來的生源信息進行統計整理后，將有效數據轉移給招生部門，分配給對應區域的地面招生老師，方便宣傳和溝通。同時，地面招生信息也可以及時匯總給呼叫中心，通過專業電話外呼和短信回訪等，對生源進行追蹤和回訪，從而形成地面與電話結合的閉環招生流程。 東進Keygoe強大的多媒體處理功能，能夠高效地實現多種形式的數據信息處理，除了招生系統外，同時為學校量身定做了校園綜合服務熱線系統。采用統一接入號碼，智能語音導航，標準數據文檔，流程化管理和精準統計。這其中的校長熱線、后勤熱線、就業熱線、校友熱線等受到廣大師生的熱烈歡迎。 目前，該招生呼叫中心系統已經成功應用在近二十家全國高校中，相信高校的信息化管理勢在必行！ （本站原創，廠商供稿。未經授權不得轉載，轉載敬請注明來源：“中國集群通信網 m.by236.com ”，如需轉載，請注明來源和作者，謝謝合作！） (中國集群通信網 | 責任編輯：陳曉亮) |
