主頁（http://m.by236.com）：智能視頻創造的商情應用價值分析

　　監控攝像機已經是社會日常生活中的組成部分，監控攝像機在交通運輸、教育、零售、銀行領域和許多其它垂直市場，對關鍵資產和公眾安全提供保障。不過對許多零售，銀行業者和商場， 寫字樓開發商而言，智能化的視頻監控系統不僅僅需要滿足實時安防監控的各種應用，如何根據同一個系統架構提供極具價值的商情數據，是一個方興未艾的課題。

　　智能化視頻監控的商業應用始于2005 年，初期大多導入于高端市場的應用。諸如核電廠、機場、港口、邊界、車站、政府重要機構、電信機站、軍事基地、博物館等周邊保護。及至2009年， 智能化的視頻監控已經延伸到商情管理的領域。

　　智能視頻監控的商情應用 ： 數據分析

　　一個考慮周全的智能視頻系統，除了一般的安防監控應用外，在商情分析的領域至少需要滿足以下六大基本要求。

　　1. 精確的人數統計：有別于傳統的或熱感應類的數人頭方式所帶來的必然誤差率，智能化的視頻系統必須輕易地達到90%以上的準確率要求。對于一些要求更嚴謹的應用，例如賭場和銀行，經過專業的調校， 其準確率更必須達到99%以上。

　　2. 可靈活設置的統計格式：用于人數統計的智能化視頻系統，必須滿足不同格式化輸出的基本要求。它所產生的有效數據，可以便捷地與常規的數據庫連結。經過簡易的數據篩選和二次開發，提煉出最有價值的商情分析報表。

　　3. 兼具除了人數統計之外的商情分析功能：智能化視頻系統之所以能夠冠上“智能”二字，主要是能夠滿足統計人數之外的其他特殊應用。諸如顧客的逗留時間，尖鋒客流時段及客流常規路徑的分析等等，都是任何商業經營者求之若渴的關鍵數據。

　　4. 充滿有利于整合的內涵和架構的延伸性：智能化視頻系統的真正價值不在于一個單店的商情分析， 而是整個橫向消息材料面的拓展，提煉和全方位式的有效整合。因此特別適合連鎖店的經業者。

　　5. 開發商充分了解傳統監控與商情分析的根本差異性：雖然視頻監控與商情分析一般都可以構建在同一個系統平臺上，但是在攝像機視角設置上卻大為不同。視頻監控著重于臉部影像的截取，商情分析要求的是人數統計的準確率。兩者之間如何并行而不悖， 是考驗產品等級的有效指標。

　　6. 強調實際的安裝案例：業者在比較根據智能化視頻系統所產生商情分析價值時，千萬要躲開花巧的廣告宣傳和行銷伎倆。沒有實地的和大量的安裝案例，終端用戶假如只根據價格的高低作為選擇供應商的唯一考量，其結果可想而知。這一點開發商和系統集成商，必須合力肩起教育市場的功能(如圖1)。

　　案例背景簡述

　　成立于 1963 年的“The Limited”是一家專注于高檔婦女服裝零售的連鎖集團為例，在美國40個州有220家店面。其店鋪均設在美國購物商場中。該公司總部在美國俄亥俄州哥倫布市，是一家知名的服裝品牌公司。從過去以來，如何在不斷擴張的企業版圖中，保留敏銳的營業關鍵數據，一直是連鎖業者成長曲線中，難以回避的日常挑戰。

　　案例實施面臨的挑戰與應用成果

　　在以安防應用為主體的視頻監控系統中，增添商情分析的要求， 是一項極具深度和難度的挑戰。在傳統監控應用中，如何防止歹徒行竊打劫或員工監守自盜，是零售業者的基本概念。但是如何把類似的視頻源，轉化成有效的商情分析，必須有賴于軟件開發商，OEM，增值業務集成商和終端用戶的通力合作，缺一不可。“The Limited”的成功應用也不例外。

　　比如，如何將現有智能視頻監控系統與店家的收銀系統整合?如何將智能監控和智能商情分析系統整合在一個共通的管理平臺上?如何選擇最適當的硬件搭配?如何以最合理的成本，達到予期的效果?這些實務上的挑戰， 都有賴事前祥細的規劃和充分的溝通。

　　“The Limited”的資訊長羅杰科維表示，在安裝了商情分析系統之后，集團管理層可以在極短的時間之內，自動得到各式各樣的商情分析報表。這些報表包括：當日所有店面的人數統計;所有人流的平均逗留時數;逗留人數和采購人數的比例等等。有了這些深具價值的報表，集團管理層能夠根據單店人流和營業額，核發積效獎金，檢討特價品銷售情況，了解人手配置和營業時段的關系， 進而對未來的銷售項目和展店模式，提供珍貴的決策依據。

　　商情分析系統的成果主要還呈現在下列應用中： 能夠隨時遠程掌控任何店面的營業情況，快速修正策略;能夠科學調整尖鋒和低谷時段的店面人手調配，以提升客服品質;能夠確實明了來客數和實際購買數的比例，對各店面的營業績效提供有力佐證;能夠根據人流情況了解廣告和行銷的實際效益和反應周期。

　　商情分析可以創造的“商業模式”

　　根據智能視頻監控系統延伸而來的商情分析應用，其相關的構案和立項背景，以及銷售和決策流程，完全與傳統的監控系統大異其趣。因此，在探討可能的商業模式時，必須跳開先入為主的思維陷阱，否則，很容易步向事倍功半的歧途。

　　一般商情分析有直接業務相關的部門，如市場行銷和決策管理階層，與既有視頻監控系統采購流程大不相同，此商業模式也有異于傳統的思維。由于商情分析應用所需整合的主系統和子系統頗多，勢必耗掉可觀的人力資源，除了一次性的前置金和軟件售權費用外，把商情分析運營化，以長期綁約方式，按月收取一定租金，是一種越來越受到歡迎的作法。

　　以美國和日本的公司為例，大型購物中心和高級寫字樓的業主，已經將建構的商情分析系統， 分割成新增的服務項目。向租客提供例行保全業務以外的高科技增值業務。如此，業主新增了收入來源，而租客只須繳交合理月費，就可享有高品質的商情分析服務。

　　甚至在一些大型購物中心，更是可據此作為議約和調整租金的得力佐證。也難怪在全球經濟不景氣聲中，智能視頻商情分析倒是少數逆勢成長的產品之一。

　　結語

　　在2009年于美國大型連鎖業者“The Limited”取得成功之后，智能商情分析軟件在去年十月間揭幕的臺北統一板急百貨公司， 也已透過臺灣的合作伙伴開始了大量的應用，該百貨公司在開幕日當天，三十三個出入門匯成的人流統計超過十九萬人次，打破臺灣百貨業的記錄之際，也標志著智能視頻商情分應用開始得到越來越多的認可。