呼叫中心技術在國外發展很快，美國每100個人中，就有3個人在從事呼叫中心方面的工作，呼叫中心產品功能和形態也日趨完善。相對于國外，國內的呼叫中心基礎建設還很不夠，很多企業，尤其是中小企業，都還處在幾部熱線電話的階段。隨著政府、企業服務意識的提高，作為與客戶遠程溝通的主要手段之一，呼叫中心已經成為不可或缺的一環。然而，眾多中小企業雖然已逐步具有了服務意識，但高昂的構建費用，復雜的維護工作還是將很多企業擋在了門外。

為了幫助眾多中小企業提高競爭力，實現經營信息化。大唐高鴻推出全新呼叫中心一體機產品SS3000-C，全面整合了中小企業呼叫中心一體化方案。此方案針對中國中小企業的實際特點，從多個方面全面降低呼叫中心的使用門檻，是一個真正的“平民化”呼叫中心方案；同時，以其N合一的全新設計理念，搶灘目前呼叫中心市場領域中的中小企業藍海市場。

1、保證功能與質量的同時，“降成本”而非“裁成本”

市面上有非常便宜的呼叫中心，但不少都是在裁減了某些重要功能組件，或是犧牲了擴展性甚至于犧牲產品質量的基礎上把成本降下來的，應該是“裁成本”。而大唐高鴻SS3000-C是在保證了產品的完善功能，擴展性，靈活性，穩定性的基礎上，采用新技術架構，新技術手段，新開發模式來降低成本的，是真正的“降成本”。其出發點是讓中小企業用戶有能力用上以前大企業才買的起的產品。

2、所有組件一體化，一套硬件解決所有問題

對應用于中小企業的產品來說，不管是產品應用還是銷售過程，都需要簡單易懂。將復雜的軟硬功能組件集成到一臺標準的可上架設備里，產品簡潔明快，配置清晰易懂。在產品使用中容易部署，容易維護。在銷售過程中，客戶容易理解，減少誤會。同時，各功能組件的功能完備，產品可異地IP互連，分布級聯，除了具備傳統呼叫中心的所有功能外，在分布式應用上更具優勢。

3、純IP架構，減少部署實施成本

在進行呼叫中心構建時，實施成本也不容忽略。傳統呼叫中心對實施地點、布線等要求較多。SS3000-C作為純IP架構的呼叫中心，只要企業的網絡基礎建設已經完成，實施起來會相當靈活簡便，只要網絡可達之處都可以放座席，座席搬遷異地只需小小的配置修改，最大限度的降低了實施部署成本。

4、軟交換，軟IVR，軟錄音，license控制，減少擴容成本

業務增長迅速的中小企業往往會面臨一個棘手的問題，就是初期建設的呼叫中心很快就不夠用了。需要不斷擴容。甚至可能會隨著業務的異地擴張，需要進行異地擴容。SS3000-C方案在建設之初就在服務器性能上做了預留，后續企業如果需要擴容，只需購買相應的座席電話，和座席license，只要更新服務器側license許可，就可以在任何企業網絡可達之處進行擴容。

5、遠程支持，界面友好，減少維護成本

中小企業的業務更新很快，打入電話的流程及提示音可能會經常要變化。SS3000-C提供了圖形化拖拽式的IVR流程編輯工具，可以讓用戶簡單自由的進行IVR流程設計及修改。各程序組件的配置界面，設備界面也都友好簡便，用戶經過簡單培訓即可熟練操作。同時，SS3000-C是IP架構，所有服務都可以遠程進行支持。

6、本地化服務，減少服務成本

呼叫中心方案的服務成本也是用戶的支出之一。本地化服務，一方面可以降低成本，一方面可以更好的提供及時服務。大唐高鴻呼叫中心方案的合作伙伴遍布全國各地，其強大的技術能力，高度的服務意識，可以為客戶提供最及時貼心的服務。

7、一站式采購，減少協調成本

市面上很多呼叫中心方案是由多個廠家集成實現的，這個廠家的交換機，那個廠家的中間件，這個廠家的電話，那個廠家的錄音。然而，在后續擴容改造時，有些用戶遇到了某些廠商的產品更新換代，造成集成困難，甚至有某些廠商已經退出市場，前期投資很難保護的情況。基于這個問題，大唐高鴻憑借自身技術研發實力，提供了一個“一站式”采購的方案，即大唐高鴻一個廠商提供所有組件，不管是后續的擴容還是改造，都只需要與一家廠商打交道，最大的節約因協調問題造成的成本支出。

更多信息請咨詢：13817742696