為什么需要話務(wù)臺?

Ø  節(jié)省時間并能快速獲得客戶的正確信息！

Ø   提升客戶滿意度！

Ø   減少轉(zhuǎn)接次數(shù)！

Ø   減少fall back的呼叫！

Ø   簡易外觀可減少話務(wù)員專業(yè)培訓(xùn)時間

主要功能：

坐席功能                 地址簿功能           通話記錄            其他

電腦話務(wù)員               按部門結(jié)構(gòu)顯示       已接來電            全屏顯示

咨詢                       來電自動查號         未接來電            來電彈屏

來電排隊                  智能查詢             呼出號碼            來電信息顯示

隊列調(diào)整和保持          聯(lián)系人管理           點擊呼叫            用戶信息維護

指定接聽                  點擊呼叫             存入地址簿

來電轉(zhuǎn)接

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保持

詳情請聯(lián)系：大唐高鴻上海辦事處，康先生，13817742696  qq:69630718